115 ist die einheitliche Behördenrufnummer in Deutschland - ein zentraler Einstieg zu Fragen rund um Verwaltung und Bürgerservice. Sie ist KEINE Notrufnummer.
Die 115 ist aus dem Festnetz meist zum Ortstarif erreichbar und inzwischen in den meisten, aber noch nicht allen Regionen Deutschlands verfügbar. Üblich sind Erreichbarkeitszeiten werktags etwa von 8 bis 18 Uhr (je nach Region unterschiedlich).
Wann die 115 wählen:
- Allgemeine Fragen zu Behörden, Ämtern und Verwaltungsleistungen
- Wenn unklar ist, welche Behörde zuständig ist
- Einfache, wiederkehrende Anliegen, die direkt beantwortet werden können
Für echte Notfälle gilt immer: 112 oder 110 wählen, nicht die 115.
Wichtige Hinweise
Notrufnummern sind kostenlos und rund um die Uhr erreichbar. Sie dürfen nicht für
falsche Meldungen genutzt werden - das ist strafbar. Bleibe in einer Notsituation ruhig
und schildere der Leitstelle klar, was passiert ist, wo du dich befindest und wie viele Personen Hilfe benötigen.