Telemarketing - deine Rechte und wie du dich gegen aufdringliche Anrufe wehrst
Aufdringliche Telemarketing-Anrufe können lästig sein. Lerne deine Rechte kennen und erfahre, wie du unerwünschte Verkaufsanrufe wirksam loswirst.
Was ist Telemarketing?
Telemarketing ist eine Form des Direktmarketings, bei der Unternehmen potenzielle Kunden per Telefon kontaktieren. Es ist zwar legal, wird aber oft als aufdringlich und störend empfunden.
Deine Verbraucherrechte
Nach der DSGVO und dem Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) hast du das Recht,
eine Einwilligung zur telefonischen Werbung abzulehnen
eine erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen
die Löschung deiner Daten aus der Marketing-Datenbank zu verlangen
einen Verstoß der Bundesnetzagentur oder deiner zuständigen Datenschutzbehörde zu melden
Wie lehnst du wirksam ab?
Bestimmt, aber höflich: "Ich habe kein Interesse. Bitte entfernen Sie meine Nummer aus Ihrer Datenbank."
Fordere eine Bestätigung: Bitte um eine schriftliche Bestätigung der Löschung (per E-Mail).
Gib keine zusätzlichen Informationen preis: Du musst deine Ablehnung nicht begründen.
Wie meldest du einen Verstoß?
Wenn ein Unternehmen trotz deiner Ablehnung weiter anruft:
Dokumentiere die Anrufe (Datum, Uhrzeit, Nummer)
Sende dem Unternehmen eine schriftliche Aufforderung zur Kontaktunterlassung
Melde den Vorfall der Bundesnetzagentur oder deiner Datenschutzbehörde
Trage die Nummer in unsere Warn-Datenbank ein
Blockier-Apps
Erwäge die Installation einer App zum Blockieren unerwünschter Anrufe. Viele Smartphones verfügen bereits über integrierte Funktionen zum Blockieren von Nummern.
